Devoluciones o Cambios de artículos

Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, puede devolver durante el acto de entrega o hasta 15 días, a contar desde el día de recepción.

Devoluciones en acto de entrega

Debe informar sobre la nota de Transporte que se detectaron anomalías (caja dañada, artículo que falta, artículo dañado, ...) y enviar un e-mail a [email protected] informando si quiere cambiar el artículo (s) o el reembolse.

Si usted es un cliente internacional y no acepta la entrega de su pedido (porque no hay receptores en sitio en todos los intentos realizados, porque hay necesidad de pagar tasas de aduanas no aceptadas, etc.), y en caso dela entrega ser realizada por las oficinas de correos portugueses, que no exceda los 2kg, la encomienda vuelve automáticamente sin cobrar ningún costo adicional.

En caso de entrega realizada por las oficinas de correos portugueses y excede 2kg o realizadas por correo expreso, el retorno implica el cobro del valor para el cliente (envío + posibles cargos de importación en Portugal).

Si el valor es aceptado, se deducirá del valor de reembolso de los productos de la orden (a través de vales de descuento).

Si no se acepta el valor, Be&Care se reserva el derecho de la no recogida de la encomienda, la decisión de abandono de la encomienda por parte del transportador (destrucción del pedido) y, en consecuencia, no devolverá ningún valor al cliente.

Hasta 15 días después de entregar:

Usted debe enviar un correo electrónico para [email protected] informándole que se le devuelve un artículo, informando el número de pedido o factura, cuales son los produts que va a devolver y especificar las razones de la devolución. Please especificar si desea sustituir por un objeto similar o en su lugar quiere recibir el precio del artículo.

Nos pondremos en contacto con usted. Por favor, no devolva cualquier objeto antes de eso.

Por favor, ponga el objeto en el paquete original sin ser utilizado (en perfectas condiciones y con manual de usuario y guía) y envie a:

Be&Care

Devoluciones

Praça General Humberto Delgado, 267 3 sl

4000-288 Porto

PORTUGAL

No se aceptarán pedidos enviados a cobro.

Sólo se reembolsará los gastos de envío si hemos enviado el artículo incorrecto, o si el artículo enviado es defectuoso.

En otras circunstancias, los artículos serán cobrados.

Garantía del Fabricante

Todos los artículos tienen la garantía de fabricante que, sin información adicional, es de 2 años. 

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